細心對待工作中的每一件小事,并養成認真和精細的嚴謹態(tài)度,通過(guò)歲月的積累,小事不斷累積成經(jīng)驗,工作才能做好,事業(yè)才會(huì )成功。
生活中要善于細心觀(guān)察,用心發(fā)現,才不會(huì )讓很多機會(huì )在我們的眼皮底下悄悄溜走。與客戶(hù)溝通時(shí),客戶(hù)的一句話(huà),一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作,也許是暗示,也許是無(wú)意,這些都需要我們細心的觀(guān)察和理解。有時(shí)一件很細小的事情,卻能讓客戶(hù)改變對我們的看法并大力支持,從而順利達成銷(xiāo)售的目標,對此,我深有體會(huì )。
安溪縣的吳女士是我在安溪拜訪(fǎng)的第一個(gè)客戶(hù),在半年時(shí)間里,她每月只有10多瓶的銷(xiāo)量,不管怎么加強拜訪(fǎng)也不見(jiàn)銷(xiāo)量提升。2008年冬至過(guò)后幾天,我去吳女士那里拜訪(fǎng),在談話(huà)中得知其是湖南人,來(lái)安溪已四十多年了,有十多年一直沒(méi)有回過(guò)湖南老家。聊起冬至時(shí)節各地的風(fēng)俗時(shí),吳女士說(shuō)起她老家到了冬至有腌臘魚(yú)臘肉的習俗,她有好多年沒(méi)有吃到家鄉的臘魚(yú)、臘肉了。說(shuō)者無(wú)心,聽(tīng)者有意,因為我的老家湖北也有冬至腌臘魚(yú)臘肉的風(fēng)俗習慣。從吳女士家里出來(lái),我馬上給老家的人打電話(huà),要家里人給我弄一些臘鴨、臘魚(yú)放到長(cháng)途客車(chē)上帶過(guò)來(lái)。過(guò)了兩天我接到臘魚(yú)臘鴨后給吳女士送去,她接過(guò)后非常激動(dòng),湊到上面一邊聞一邊說(shuō):“好香,好香!”吳女士問(wèn)我:“在哪里買(mǎi)的,花了多少錢(qián)?”我說(shuō):“不是買(mǎi)的,是我特地托家里人從老家帶過(guò)來(lái)送給您的。”從那以后,吳女士每個(gè)月都能開(kāi)出100瓶新稀寶銷(xiāo)量,并且她把我也當成了好朋友,每次去她那里,她都和我有說(shuō)不完的話(huà)。
我通過(guò)和吳女士的談話(huà),了解其的內心想法,然后滿(mǎn)足了她的需求,本來(lái)這點(diǎn)小事算不了什么,我只不過(guò)變換了一下溝通的方法,但正是這種細心感動(dòng)了吳女士,用最小的投入取得了最大的回報。
在生活中要處處留心,處處留心皆學(xué)問(wèn),工作中注意條理,做好每件事情,包括小事情,用真誠和細心感動(dòng)客戶(hù),用敏銳細致的觀(guān)察力和吃苦耐勞的精神贏(yíng)得客戶(hù)。
我到南安拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí),看到客戶(hù)王先生診所的病人很多,我就向他推薦了新稀寶。但每次王先生都找各種借口推辭,我始終沒(méi)有放棄,不厭其煩地三天兩頭去拜訪(fǎng),在聊天中我告訴王先生我以前也開(kāi)過(guò)診所,慢慢地有了點(diǎn)同行的共同語(yǔ)言。我每次去拜訪(fǎng)看到王先生忙不過(guò)來(lái),就給他幫忙,這時(shí)我的專(zhuān)業(yè)派上了用場(chǎng),給病人打吊瓶、拔針,有幾次忙到晚上十一點(diǎn)多鐘。通過(guò)兩個(gè)多月不間斷地拜訪(fǎng)和接觸,王先生不像以前那么拒絕我了。有一天,我看到他8歲的兒子沒(méi)精打采地在診所里,我問(wèn)他兒子怎么沒(méi)上學(xué),王先生說(shuō)他兒子的口腔潰瘍很厲害,我就拿出一瓶新稀寶給他,讓他試試,他兒子當時(shí)就吃了兩粒說(shuō)很好吃。過(guò)了一天,王先生打電話(huà)給我,要我送50瓶新稀寶過(guò)去,我接到電話(huà)以最快的速度把產(chǎn)品送到。見(jiàn)到我,王先生高興地說(shuō)新稀寶效果不錯,他兒子吃了后口腔潰瘍就好了,并且肯定了新稀寶的效果。我走的時(shí)候,王先生說(shuō)他的弟弟、姐姐,還有父親每人開(kāi)一家醫院,由他給我聯(lián)系,要我明天準備送貨,那一次我給他們一家就送了150瓶新稀寶,并且都是現款,同時(shí)我跟他們介紹了鐵之緣和鈣之緣,把最大利潤空間給他們,他們都非常接受我推薦的產(chǎn)品,在此之前,有一個(gè)同類(lèi)產(chǎn)品他們做得都不錯,自從新稀寶進(jìn)入之后,這個(gè)產(chǎn)品就停止銷(xiāo)售了。在以后的時(shí)間里,我和他們一直保持著(zhù)良好的客情關(guān)系。
看準的客戶(hù),我都會(huì )想辦法做成功,在王先生這里,我用耐心和真誠的行動(dòng)打動(dòng)了他,用細心加快了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的速度。
認真對待工作中的每件事情,難事也會(huì )變得容易,反之,簡(jiǎn)單的事情也會(huì )變得艱難。多拜訪(fǎng),多溝通,了解客戶(hù)的興趣、愛(ài)好,用頑強、細心的工作態(tài)度去對待客戶(hù),才會(huì )有更大的收獲。
從2008年10月分開(kāi)始我一直開(kāi)發(fā)一處縣級市場(chǎng),一直沒(méi)有進(jìn)展(今年好不容易有一位客戶(hù)支持我,銷(xiāo)量正快速增長(cháng)時(shí)卻因突發(fā)心梗去世了,為此我傷心了好長(cháng)一段時(shí)間)。去年年底我拜訪(fǎng)了一家很有知名度的單位的負責人,他說(shuō)春?jiǎn)挝灰阊b修,等裝修好了再談產(chǎn)品的問(wèn)題。以后我每次到這個(gè)縣級市場(chǎng),都要繞道去這個(gè)客戶(hù)那里拜訪(fǎng),今年5月份,裝修結束了,可是那位客戶(hù)卻調走了,新上任的負責人不同意,以后我多次拜訪(fǎng)這位新客戶(hù),在這段時(shí)間我發(fā)現這個(gè)客戶(hù)沒(méi)有什么特別的愛(ài)好,唯獨愛(ài)好喝茶,了解了這個(gè)信息后,我到安溪找熟人買(mǎi)了一盒上好的鐵觀(guān)音, 10月份再次去拜訪(fǎng)了他,一進(jìn)門(mén)我就對他說(shuō):“我從安溪給您帶了盒鐵觀(guān)音,請您品嘗,不知這茶葉的味道好不好?他當時(shí)笑了笑,也沒(méi)說(shuō)什么,繼續和他的朋友說(shuō)話(huà),我就自作主張地燒水、泡茶,我笨手笨腳地把泡好的茶端給客戶(hù)和他的朋友,并笑著(zhù)請他們提寶貴意見(jiàn),他品了一口笑著(zhù)說(shuō)還行。他朋友走后,客戶(hù)說(shuō):“你明天送貨過(guò)來(lái)吧。”沒(méi)想到事情這么順利。
我用十多個(gè)月的時(shí)間關(guān)注客戶(hù),并堅持不懈地拜訪(fǎng),在拜訪(fǎng)中了解客戶(hù)的興趣愛(ài)好,也讓我明白了“道雖通不行不至,事雖小不為不成“的真正含義。
“天下難事,必作于易;天下大事,必作于細。”只有將關(guān)注細節變成一種習慣,培養做事的嚴謹性,把小事做細做好,精益求精,用細心和誠信一定會(huì )做得更好、更高、更遠!
細心工作,用心工作,
細心工作,開(kāi)心生活,
細心工作,成就夢(mèng)想!
我從加入公司至今已經(jīng)有將近兩年的時(shí)間了,這段時(shí)間,我成長(cháng)很多,收獲了很多,客戶(hù)在逐漸增多,業(yè)績(jì)在不斷提升,這離不開(kāi)陶青松經(jīng)理對我的大力支持和區域同伴的幫助。每開(kāi)發(fā)成功一個(gè)客戶(hù)的背后都有不同的過(guò)程和艱辛,細節決定成敗,在失敗中總結教訓,在細節中總結經(jīng)驗,在工作中提高素質(zhì)。在新的一年里,我將更加細心地工作,讓業(yè)績(jì)再上一個(gè)新的臺階!
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上級眼中的周春霞
周春霞,2008年6月進(jìn)入公司,在加盟公司這段時(shí)間里,她異常得勤奮,一天最多跑過(guò)3-4個(gè)縣城,她全身心地投入工作中,正是因為她的執著(zhù)、真誠、細心、用心和多禮,使得她在短短的一年內成長(cháng)為銷(xiāo)售專(zhuān)家。正如她所說(shuō)的:細心工作,用心工作;細心工作,開(kāi)心生活;細心工作,成就夢(mèng)想!我相信:只要她努力,夢(mèng)想一定成真!
贛閩區域經(jīng)理:陶青松
同事眼中的周春霞
她加入新稀寶公司不到兩年的時(shí)間,卻在一個(gè)空白市場(chǎng)上通過(guò)不懈的努力以跳躍式的速度在成長(cháng)。公司領(lǐng)獎臺上頻頻出現她的身影,在取得喜人的成績(jì)后她還始終堅持突破自我、超越別人的態(tài)勢——她就是福建區域的周春霞。
成績(jì)背后不僅是時(shí)間簡(jiǎn)單的堆積,而是需要比常人付出更多、用腦更多、用心更多、行動(dòng)更多、堅持更多、總結更多,正所謂“寶劍鋒從磨礪出, 梅花香自苦寒來(lái)”。
她信念堅定:自從踏入公司的第一天起,她就下定了扎根市場(chǎng)的決心,把新稀寶當成一份可以長(cháng)期堅持的事業(yè)。
她專(zhuān)業(yè)、創(chuàng )新:從醫出身的她對治療、病理有著(zhù)更多的認識,這為她在同客戶(hù)的溝通中接近了距離,增加了共同語(yǔ)言。在客戶(hù)開(kāi)發(fā)上她注重市場(chǎng)信息的收集,挖掘有潛力的客戶(hù),開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到拒絕、遇到阻力,她也會(huì )本著(zhù)不放棄、不抱怨,持續做工作的心態(tài);在市場(chǎng)推動(dòng)、問(wèn)題處理方面她總是很用心地嘗試一些新的方式、方法。
她用心、勤奮:她每天堅持早晨五點(diǎn)多起床,周而復始地穿梭于縣城與鄉鎮,盡量爭取比客戶(hù)更早到,在客戶(hù)進(jìn)入繁忙的工作狀態(tài)之前溝通感情、洽談業(yè)務(wù);總是幫客戶(hù)做些力所能及的事情(擦擦桌子、倒倒開(kāi)水、幫一些老主任送米送油等……),真正融入到客戶(hù)的生活當中,事雖小,但人與人的情感就是在這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的累積中得以升華。
在團隊中她總是以一種積極、樂(lè )觀(guān)向上的心態(tài)感染著(zhù)身邊的同事;并且樂(lè )于向大家分享她在業(yè)務(wù)方面的經(jīng)驗。
成功的人總是比普通人付出得更多、總是朝正確的方向前進(jìn),最后我們祝愿她在新稀寶發(fā)展之路上越走越好、越走越高!
福建區域:賴(lài)學(xué)其
愛(ài)人眼中的周春霞
我很幸運周春霞是我的妻子,她是一個(gè)非常勤奮、非常善良、非常能干的女人,我的朋友、同學(xué)、同事都很羨慕我,說(shuō)我找了一個(gè)賢惠能干的老婆。
2008年6月,我和周春霞來(lái)到泉州,由于人生地不熟,加上業(yè)務(wù)剛剛開(kāi)展,她每天早晨6點(diǎn)多鐘出發(fā),趕在客戶(hù)上班之前拜訪(fǎng),每天下午等到客戶(hù)下班后再拜訪(fǎng)溝通,回到家一般是晚上8點(diǎn)多鐘,有時(shí)更晚?;丶液筮€要總結當天的工作,并安排明天的計劃。那段時(shí)間她一天也不休息,我擔心她身體吃不消,勸她不要這么勞累,適當地休息放松一下,她說(shuō)現在這么好的機會(huì ),市場(chǎng)剛剛打開(kāi),競爭這么激烈,不抓緊時(shí)間,以后市場(chǎng)更難做,反過(guò)來(lái)還安慰我說(shuō)她沒(méi)事,她現在越做越有信心,等以后市場(chǎng)穩定了會(huì )抽時(shí)間多陪我和孩子。其實(shí)我知道,那一段時(shí)間正是三伏天,天氣異常炎熱,每次回家我都看到她的背部因流汗過(guò)多而留下一大塊鹽漬。正是因為她對工作的投入和付出,她才在業(yè)績(jì)上取得很大的提高,公司也給了她很多的榮譽(yù)。
在工作上,她認真細致,吃苦耐勞;在生活中,勤儉節約,孝敬父母,尊敬長(cháng)輩,照顧兒女,任勞任怨,我的家人和朋友都很喜歡她,欣賞她。我為周春霞是我的妻子感到驕傲!
在此,我要感謝公司領(lǐng)導對她的大力支持,感謝同事們對她的熱心幫助!
愛(ài)人:鄒平山