人情世故是我們日常生活中積累的約定俗成的行為規則，屬于社會(huì )知識的范疇。這些知識大半來(lái)源于與不同人群的社會(huì )交際，也來(lái)源于社會(huì )沖突與社會(huì )發(fā)展。在有專(zhuān)業(yè)知識與技能的情況下，人情世故能夠幫助我們個(gè)人緩和與其他人之間的緊張度，也比較容易讓其他人感到與我們交往的愉悅感與建設性。
1、即使不是對大人物，我們也要用請教的態(tài)度口吻而不是傲慢的姿態(tài)與他們說(shuō)話(huà)，因為人不可貌相，很多實(shí)用的良師益友往往來(lái)自不起眼的生活與工作中。
2、在吃飯的場(chǎng)合做主動(dòng)點(diǎn)菜者，不適合請主人與主賓點(diǎn)菜，因為那不是尊貴者通常做的事情，但是請注意詢(xún)問(wèn)他們的喜好，而不是只管點(diǎn)自己愛(ài)吃的東西。但是這需要平時(shí)研究菜單，積累點(diǎn)菜的經(jīng)驗。上桌的時(shí)候要尊重主人的安排，不要貿然先行入席。
3、經(jīng)常找到朋友、伙伴與同事（甚至小孩子）值得肯定的方面，注意哦，即使老板也需要被你肯定，但是對上者的贊揚應盡量在私下場(chǎng)合，而對于一般朋友與同事則應公開(kāi)贊揚。
4、在受到別人對自己的相貌、事情、人品贊揚時(shí)，不要表現出理所當然的樣子，也不要假意否認，合適的方式是表示感謝，尤其感謝朋友的肯定與支持。
5、學(xué)會(huì )使用便條，包括借條、領(lǐng)條、請假條、申請信，如果你很主動(dòng)地使用這些便條會(huì )讓其他人感到你很規范，而且如果你懂得請其他人這樣做，你未來(lái)就能更好與他們有憑有據地打交道。會(huì )寫(xiě)便條會(huì )讓別人刮目相看。
6、即使你不是服務(wù)人員，在朋友或者同事有客人來(lái)的時(shí)候主動(dòng)倒水，會(huì )讓朋友與同事很有面子，也會(huì )讓客人覺(jué)得你的朋友與同事很有威望。這會(huì )讓你的朋友與同事特別感謝你的姿態(tài)。
7、雖然你覺(jué)得你是新手或者地位比較低的人，但是你要勇于不恥下問(wèn)，也要做到主動(dòng)詢(xún)問(wèn)別人的需要，而不要等領(lǐng)導或者資深的同事對你表現出親和，因為他們這樣表現往往需要特別的努力。
8、記得在別人不在座位的時(shí)候很熱情地幫助接聽(tīng)與記錄電話(huà)、接受信件、傳遞信息，對團隊的同事與同學(xué)，提醒他們一些你知道的重要日程。
9、在征詢(xún)了別人意見(jiàn)之后才進(jìn)入別人的房間，閱覽別人的書(shū)架或者室內物品，在經(jīng)別人同意的情況下才用別人的電腦，坐在別人的私人座位上，但通常不去翻動(dòng)別人的筆記本。
10、出席別人的活動(dòng)需要有邀請，如果不能出席應提前通知，遲到的話(huà)要在適當的時(shí)間點(diǎn)上通知主人，到了以后要解釋?zhuān)瑤唇?jīng)邀請的朋友要事前通知主人。
11、不適合向別人索要禮物，收到別人的禮品不管是不是喜歡要表示感謝，因為送禮者會(huì )很在乎你的反應，不適合把一處的禮物轉送給另一處，尤其還保留原來(lái)送禮者的符號與痕跡就顯得很沒(méi)有禮貌了。
12、在有多個(gè)出席者的場(chǎng)合，主動(dòng)介紹自己的朋友給其他人，或者主動(dòng)在你認識的朋友之間穿針引線(xiàn)。那些被緩解了陌生感的朋友會(huì )特別感謝你。
13、有不同地位的朋友在的場(chǎng)合，都要保持微笑，體貼地招呼下那些內向的、不為人注意的、可能有點(diǎn)自卑感的朋友，在社交中對弱勢者的幫助會(huì )得到別人特別的感激。對于社會(huì )地位較低者，尤其在有你不能適應的生活條件與生活習慣時(shí)，要克制自己所想表現出的不適感與負面表情，盡量主動(dòng)先打招呼。
14、有好東西吃的時(shí)候不要吃獨食，主動(dòng)地告訴他們你知道的好消息，在有好事情的時(shí)候能想到別人會(huì )讓別人覺(jué)得你把他們當好朋友。
15、有人做錯了事，不要用情緒性的方式加以批評，尤其要注意就事論事，避免評價(jià)了別人的人格、個(gè)性與家庭教養。批評時(shí)能提出解決方案就更有建設性。批評時(shí)應不忘肯定別人的長(cháng)處。如批評時(shí)能較幽默，往往負面效果就更少。被批評或者遇到尷尬的時(shí)候能幽默自嘲，也能提高交流的建設性。
16、好漢不吃眼前虧。但是在另外很多時(shí)候，如果問(wèn)題爭執不下，也不要繼續火上澆油，冷靜下來(lái)，多收集一些數據材料與想得更明白點(diǎn)再說(shuō)。
17、在你不能有充分把握的時(shí)候，用“爭取”與“盡量”這樣的口吻回答別人的邀約，承諾了就要最大限度去履行。諾言是指100%做到的事情。如果你有了三次甚至更多的對同一個(gè)人沒(méi)有履行諾言的記錄，那個(gè)人通常就不再認真地對待你的約定，這就是所謂的信用問(wèn)題。
18、雖然在商言商，但是我們要盡量不談回報地先為別人做點(diǎn)什么，這樣就贏(yíng)得了在心理上比別人優(yōu)越的債權感。一個(gè)人的社會(huì )地位是別人對他負有的社會(huì )債務(wù)感的總和。
19、為子女者應盡早學(xué)會(huì )衣被自理、幫理家務(wù)，有工作者應主動(dòng)幫助辦公室里不起眼的雜務(wù)；
20、為子女者或小輩者與父母、長(cháng)輩、尊敬者同行不搶道，讓行、讓座、讓茶、讓食，宴席開(kāi)吃請邀大家同食；
21、參加宴會(huì )、與朋友同食，不挑剔埋怨食物，不因不喜而不舉筷，即使不喝酒也以茶代酒致敬；
22、向師長(cháng)或他人發(fā)問(wèn)、商討或為人請教，應起立，先致意問(wèn)候；
23、于人背后對他人即或不喜歡的人不說(shuō)對人不好的話(huà)，嚴厲的意見(jiàn)應與當事人親提，對人肯定的話(huà)倒可以背后說(shuō)，對領(lǐng)導的好話(huà)宜私人對其私言；
24、說(shuō)話(huà)需自律，對失意的人不說(shuō)自己得意的話(huà)，不張狂高舉自己的地位、子女、家里的財產(chǎn)，見(jiàn)老年人不說(shuō)喪氣話(huà)，多說(shuō)鼓勵人的話(huà)，沒(méi)有建言不輕易嚴厲批評人，與人絕交也不必說(shuō)恨話(huà)做恨事；
25、對小販、苦力別太討價(jià)還價(jià)，與勞力平民說(shuō)話(huà)也要有廉恭之態(tài)；
26、受人接待、得人指教、獲人幫忙，應致感謝信息，或郵件致意或專(zhuān)門(mén)找機會(huì )致謝，長(cháng)者賜禮，不應推辭；
27、不當眾剔牙、哈欠、伸懶腰、吐唾沫、抓身?yè)先?，不未?jīng)征詢(xún)抽煙，不醉酒見(jiàn)他客；
28、正吃飯、已眠或衣衫不整時(shí)不訪(fǎng)客或不接待訪(fǎng)客，待客則應周正；
29、接待來(lái)客、見(jiàn)尊客應先伸手相握，先幫助引座落座，另有主人則應候主人安排座位；
30、對朋友，平時(shí)在無(wú)事之時(shí)就應致電、或郵件或寫(xiě)信問(wèn)候，而不應在有事麻煩人的時(shí)候才找人；
31、遠客來(lái)訪(fǎng)，應盡量設宴招待；有客人來(lái)應備禮，受禮應還禮；到遠地訪(fǎng)問(wèn)應先由本地朋友了解本地偏好與禁忌；
32、初見(jiàn)應請教人尊姓大名，如受人請問(wèn)尊姓或貴姓，應答免貴姓x，或稱(chēng)免貴叫我xx好了。
33、入鄉隨俗，人鞠躬我躬，人作揖我揖，人問(wèn)候我問(wèn)，人握手我握，讓人有融入親近之感；
34、稱(chēng)呼應見(jiàn)切近感，稱(chēng)呼到訪(fǎng)的公司可稱(chēng)“我們xx公司”，而不是“你們xx公司”；稱(chēng)“我們在座的同事”，而非“你們的員工”；稱(chēng)“我們公司現在做的xx事業(yè)”，而非“你公司做的xx業(yè)務(wù)”；
35、質(zhì)疑別人應多有依據，不信口開(kāi)河；雖有理，但措詞應注意和緩，態(tài)度要誠懇，有求教之語(yǔ)；評論別人前應反思自己能否做到；
36、知道好的消息與好的道理應盡量與人分享，利益讓人分沾；得人鼓勵、支持、幫助應特別的感謝。
