員工偷懶問(wèn)題幾乎是每一個(gè)企業(yè)都存在的問(wèn)題，如何正確應對這一問(wèn)題對于管理者來(lái)說(shuō)的確不是一件很輕松的事情。如果為了防止個(gè)別員工的偷懶行為而一味嚴格管理制度，不斷加大對偷懶行為的懲罰力度，很容易將所有員工都置于不信任的地位上去，從而使那些努力工作的員工產(chǎn)生心理上的壓力和委屈。如果對偷懶行為聽(tīng)之任之，而不去處理，不僅會(huì )降低管理者的威信，而且容易使偷懶行為不斷蔓延，直至真的無(wú)法收拾。
既然加大懲罰力度，殺雞給猴看不行，聽(tīng)之任之，不作處理也不行，那么到底如何應對員工的偷懶問(wèn)題呢？下面我們作一個(gè)簡(jiǎn)單的分析與說(shuō)明。
員工的偷懶問(wèn)題主要表現為不干事或干事效率低下，但并不是所有的員工不干事或干事效率低下的現象都是“偷懶”所引起的。一般來(lái)說(shuō)，員工的不干事或少干事可能有幾種情況，一是不會(huì )干；二是不敢干；三是不愿干；四是不能干；五是干不了。
“不會(huì )干”是指員工對所要干的事情缺乏最起碼的認知，根本無(wú)從下手。產(chǎn)生這種現象的主要原因來(lái)自于兩個(gè)方面，首先可能是員工基本素質(zhì)低下，不能勝任所干工作；其次可能是安排工作的管理人員對員工的專(zhuān)業(yè)及特長(cháng)把握不準確，使所安排工作與員工專(zhuān)業(yè)及特長(cháng)之間產(chǎn)生嚴重的錯位，從而使員工對所接受工作無(wú)從下手。要解決這一問(wèn)題，就要求我們的管理人員及相關(guān)部門(mén)在進(jìn)行崗位設計、人員定位的時(shí)候，一定要堅持“把合適的人放在合適的崗位上”的原則，同時(shí)要采取各種方式積極引導、幫助員工提高自身素質(zhì)及寬范圍工作的能力。
“不敢干”是指員工對所要干的事情存在某種顧慮，而不敢放手去干。產(chǎn)生這種情況的主要原因，一可能是員工對自己的能力缺乏信心；二可能是因為企業(yè)內部責、權配置相對模糊，員工害怕自己承擔責任或因所干工作而得罪其他人。要解決這一問(wèn)題，首先必須理順企業(yè)內部的權、責關(guān)系，明確每一類(lèi)工作的責、權部門(mén)與責、權人，同時(shí)企業(yè)管理者也要采取各種方式增強員工的自信心、提高員工的基本素質(zhì)與工作能力。
“不愿干”是指員工雖然對所要做的工作比較熟悉，干起來(lái)也是得心應手，但由于某方面的原因而不愿意去干。產(chǎn)生這種情況的原因是多方面的，其中最主要的一點(diǎn)是由于員工在心理上對企業(yè)、企業(yè)的某些方面、領(lǐng)導或其它員工存在一定程度的不滿(mǎn)情緒，從而出現行動(dòng)上的消極怠工。針對這一問(wèn)題，管理者一定要通過(guò)與員工的溝通與交流，了解員工不良情緒及消極思想的根源。如的確是員工之外的不合理因素造成了員工的不滿(mǎn)情緒，一定要想方設法排除這些因素，以免其影響進(jìn)一步擴大；如屬員工誤解，也要向員工說(shuō)明真相，消除員工的誤會(huì )，使其放下包袱，以積極的心態(tài)投入到工作中去。
“不能干”是指員工所面對的事情是違反道義、法律、法規或常理的，在意識到這一點(diǎn)后，員工拒絕執行。這種情況在許多企業(yè)中經(jīng)常出現，如經(jīng)理要求會(huì )計做假帳以偷稅漏稅；為了企業(yè)效益使用國家明令禁止的原料或添加物；為了節約成本要求員工違規操作等等。出現這一問(wèn)題不僅不能責備和懲罰員工，而要對員工的這種認真負責的態(tài)度進(jìn)行表?yè)P和獎勵，同時(shí)作為企業(yè)的領(lǐng)導人、管理者要從根本上檢討自己，否則企業(yè)向前發(fā)展的道路會(huì )被徹底堵死。
“干不了”是指員工了解辦事程序，但個(gè)人能力的確無(wú)法完成所面對的任務(wù)，需要來(lái)自其它方面力量的支持，但由于某種原因而無(wú)力獲得外來(lái)幫助，從而產(chǎn)生不干事或干事效率低下的現象。出現這樣的情況，管理者一方面要積極理順企業(yè)內、外關(guān)系，同時(shí)也要采取各種方式指導、教育員工樹(shù)立團隊觀(guān)念，學(xué)會(huì )以集體力量來(lái)應對個(gè)人無(wú)法完成的任務(wù)。
以上我們簡(jiǎn)單分析了員工“偷懶”的幾種典型表象以及所產(chǎn)生的原因及應對的辦法。其實(shí)，我們在管理過(guò)程中所出現的管理問(wèn)題大都來(lái)自于管理者本身，產(chǎn)生問(wèn)題后一味責怪員工是于事無(wú)補的。作為管理者正確應對管理問(wèn)題的態(tài)度是要在認真分析問(wèn)題實(shí)質(zhì)的同時(shí)，時(shí)時(shí)檢討自己，因為在企業(yè)內部，管理者的影響是遠遠大于普通員工的。
